Puoi inviarci una richiesta di assistenza tramite la nostra pagina dedicata, o se preferisci, puoi contattarci direttamente via telefono, email o SMS. Trovi tutte le opzioni nella sezione contatti.
Posso chiamarvi direttamente per assistenza?
Sì, puoi chiamarci al numero indicato nella sezione contatti o inviare un SMS per un supporto rapido.
Quali tipi di problemi posso segnalare?
Puoi segnalare qualsiasi tipo di problema legato al tuo sito, come guasti, rallentamenti, malfunzionamenti o altre richieste tecniche.
Posso vedere lo stato del ticket?
Sì, puoi accedere alla pagina dedicata per consultare lo stato delle tue richieste e vedere eventuali aggiornamenti.
Come faccio a sapere se il ticket è stato visto?
Riceverai una notifica via email non appena la tua richiesta sarà stata presa in carico dal nostro team di supporto.
Cosa devo includere nel ticket di assistenza?
Fornire quante più informazioni possibile aiuta il nostro team a risolvere il problema più velocemente. Descrivi il problema e, se possibile, allega immagini o screenshot.
C'è un costo per l'assistenza?
No, l'assistenza è inclusa nei nostri servizi. Non ci sono costi aggiuntivi per i problemi tecnici legati al tuo sito
Posso modificare un ticket già inviato?
No, una volta inviata, la richiesta di assistenza non può essere modificata. Tuttavia, puoi inviarne una nuova con le informazioni aggiornate, e ci occuperemo di gestirla insieme alla precedente.
